一. 客戶在下訂之前，稱過戶當天一次性付款時，不愿交訂，怎么辦?
答：向客戶出示國土局產權轉移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風險，如業主沒有收定，他(她)不可能交房產證押在中介公司，他(她)就有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機：如當天付款過戶沒有足夠的時間查清業主產權是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責任等不明確，草率聯系過戶，是對雙方很不負責的態度，更容易發生問題。
二. 客戶在看過房之后，要求說明此房的業主為什么出售此房，而業主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦?
答：商品社會里客戶買賣物業是一件很平常的事而又很正常的一種行業(或事情)，正如我們不能問買方：“您為何要買房”一樣，客戶會產生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他(她)，業主發財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達。
三. 客戶在看房之后并商訂好價格，要求見面再談，落實一下業主是否真的此價出售，怎么辦?
答：您未完全確定下來(下擔保金)時，業主不會也沒時間過來跟您面談，業主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業主，那么業主委托我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過戶時業主必須親臨現場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲。
四. 客戶在一家公司反復訂過多次房產都未購買成房子，已經對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦?
答：首先讓客戶了解我公司的經營理念，誠信服務和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業理論說服務客戶，給客戶推薦樓盤是一定要信息準確，重信譽、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業務不同，以您的真誠打動客戶，讓客戶感覺到我們公司就是與其他中介公司不同，為其著想，把他當朋友而非客戶，消除客戶的防范意識，讓其重樹信心跟你買房，當他看中你手中的房時，就可以編一些故事。諸如：業主就要到其它中介去收定，或者是同事的客戶正要查閱有關資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產生一種“危機”感。
五. 在價格、房子、產權都落實、滿意了，后因某種原因訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進?
答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。
六. 客戶在沒有交定金之前要求出具房產證原件，怎么辦?
答：客戶沒有交定之前要求見房產證原件本身有些不合情理，因為業主只有在收定時才可能將房產證質押在公司。但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時“讓業主來收定”分別安排在兩個不同的會客室外，然后借口房產證需要復印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。
七、客戶買房的同時，要求把小孩遷到附近學校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決?
答：這本身不是我們房地產中介能夠解決的問題。但是，深圳市政府有這樣的規定。九年義務教育中，小孩按所轄片區就近上學。如果你看中了某所學校，想讓孩子在那讀書，就必須先解決戶口的轄區問題，然后再按“就近上學”之規定提出申請，否則，根本就無法解決。
八、客戶要求房款交到交易中心資金監管，怎么辦?
答：
1、交易中心和我們一樣都是合法的地產經紀機構，公司每天都有大量的業務在受理，并且公司客服部比交易中心從業人員更專業更全面更系統，房產交易除了產權過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務，能讓你省心，放心，舒心的買好房子。如果你一定要監管，我公司要求由建行進行監管。
