上海凌兆11村、12村是動(dòng)遷小區(qū)，共有13.8萬平方米，業(yè)主的收入普遍較低。這些小區(qū)的物業(yè)管理一直在低收費(fèi)、低服務(wù)上運(yùn)作。實(shí)行分等級(jí)收費(fèi)會(huì)不會(huì)有難度？一開始誰也拿不準(zhǔn)。當(dāng)?shù)氐姆康剞k事處先會(huì)同物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、街道居委會(huì)，與業(yè)主進(jìn)行了座談，征求居民的意見；浦東新區(qū)發(fā)展計(jì)劃局物價(jià)處又多次考察，最終該小區(qū)選擇實(shí)行三級(jí)收費(fèi)。
那么，三級(jí)服務(wù)收費(fèi)有哪些內(nèi)容？上海仁信物業(yè)公司就排出了具體的服務(wù)內(nèi)容：街坊路面，每天清掃兩次；公用部位，多層房屋每周清掃三次，每半月拖洗、擦拭；高層房屋每天清掃，每周拖洗兩次；無亂張貼，玻璃窗每月擦一次；建筑垃圾有指定堆放點(diǎn)，有遮蔽措施，建筑垃圾、生活垃圾袋裝化；設(shè)立門崗、晝夜巡邏，夜間巡邏兩次，有交接班記錄，無重大盜竊、火災(zāi)、刑事案件發(fā)生等，并把內(nèi)容上墻公布，把收費(fèi)數(shù)目也貼到墻上，使居民對(duì)自己該繳多少錢、該享受哪些服務(wù)，一目了然。
浦東菜單式物業(yè)管理，實(shí)際上是分等級(jí)定價(jià)收費(fèi)，你想每月每平方米繳多少物業(yè)管理費(fèi)、保安費(fèi)、保潔費(fèi)，你想享受什么樣的物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主可以自主選擇。浦東新區(qū)發(fā)展計(jì)劃局物價(jià)處等有關(guān)部門，結(jié)合浦東的實(shí)際制定了收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容和對(duì)等的價(jià)格，一目了然。那些尚未成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，對(duì)物業(yè)公司可以作出選擇，而你一旦選擇了哪種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你就要做到相應(yīng)的服務(wù)。這種收費(fèi)、服務(wù)表格，猶如進(jìn)飯店用餐時(shí)的菜單，業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)等級(jí)、繳相應(yīng)的費(fèi)用，就如同顧客進(jìn)飯店點(diǎn)菜，所以，采取這種收費(fèi)方式的物業(yè)管理，也被稱為“菜單式物業(yè)管理”。
