一、風險分析
決策：可把握的風險
在物業管理企業中,決策風險主要有二，一是企業高層管理人員的決策風險，另一項是普通操作層的決策風險。
就企業高層領導而言，因決策失誤而企業帶來的風險是非常顯著，有時是非常致命的，尤其在一些十分重大的決策上面，企業最高層領導所作出的每一項決定都會左右了整個企業的命運，一旦決策失誤，因此而帶來的風險也必將對企業產生重要的影響。
比如企業的擴張行為，作為一個微利行業，物業管理企業通過規模化、集約化的方式來降低企業管理成本，增加抵御市場競爭的能力，有時是企業的必然的選擇。然而在選擇擴張的方式、時間、地點等方面，企業最高決策層所作出的決策是極為艱難的，甚至會成為企業的生死抉擇。深圳物業管理企業在內地物管市場無可奈何的退潮已給我們提供了一個很經典的例子，分析其原因，深圳物業管理企業近年在內地市場的敗走麥城雖然因素諸多，但企業高層領導在決策上的盲目冒進也是極為重要因素。
關于操作層的決策風險容易被忽略，但其對企業的影響是不容小視的，這一點在技術人員上表現尤為突出。由于專業性較強的緣故，企業的高層領導及太多數員工對技術方面，如工程建設、機電維修等，并不十分熟悉，或者知之甚少。因而，在企業內部中，涉及到工程、機電方面，技術人員擁有絕對的話語權，因而，其作出的決策也必然會對此類項目的成敗產生決定性影響，尤其是一些大型的項目，如大型的工程建設、技術改造，大的機電維修項目等等，一旦決策失誤，便對企業造成經濟上的極大損失，也同時給企業帶來極大的風險。
因決策所帶來的風險太都是可避免的，關鍵在于決策人在決策前對決策的事項熟悉、了解和把握的程度，準備越充分，其決策成功機會也就越大，其風險也便最小。
服務：不確定的風險
討論物業管理服務中所存在的風險其實是一個很寬泛的話題，因為從某種程度而言，由于從業人員素質、工作環境等諸多因素的影響，管理服務中的風險其實是無處不在，無時不要面臨的，筆者在這里也僅就一些典型的事例作一剖析。
在服務中，一個比較典型的方面是停車場的管理。當前行業內外對機動車停放管理及相關的法律責任的爭論從未停止，對其責任的界定也是各執一詞，深圳市近來出臺了《深圳經濟特區機動車停放管理條例》的草案，其中便明文規定營業性停車場因保管不善造成停放車輛丟失或損毀的，應當依法承擔相應的法律責任。此草案一出，立刻引起物業管理公司強烈反應，因物業管理行業本身是一個微利行業，多數物業管理公司的經濟實力也并不強大，尤其物業管理公司多以管理處為單獨核算單位，這樣的損失也多會算到相關管理處的頭上，而一般管理處一年的利潤也不過幾十萬元，根本無力承擔車輛丟失或損毀而發生的經濟損失。
還如小區一旦發生刑事治安案件，如盜竊案、殺人案，其責任的界定、損失的賠償等問題，小區內發生盜竊案、殺人案等等嚴重刑事治安案件已不是新鮮事，但如果將相關責任和造成經濟損失全部由物業管理公司來埋單，會從聲譽上和經濟上對物業管理公司產生雙重打擊，這種風險對物業管理公司同樣可能是致命的，轟動一時深圳筆架山命案可謂前車之鑒，雖最后是以物業管理公司勝訴而告終，但倘若一旦敗訴，其所帶來的風險恐怕會讓物業管理公司不寒而栗的。
另一個比較典型的服務中風險是關于業主維權，業主維權是業主應有的權利，物業管理公司無權干涉或阻止。但從另一角度來說，業主維權意識的高漲，也意味著物業管理公司所要面臨的風險便要大增，如果在處理業主維權、投訴問題上稍有不當，肯定會給物業管理公司帶來一系列經濟上、聲譽上的損失，甚至有可能被炒魷魚，尤其出現后者的情況時，物業管理公司在人員安排、員工補助等許多方面付出巨大的經濟損失，這種風險有時讓物業管理公司難以承受的。
由于服務中的事件是不可預測的，因而其可能引發的風險也最不可確定。
員工：被忽略風險
人才是企業最核心的價值所在，也是一個企業最核心的競爭力。因而企業中的員工個人行為，如跳槽、犯罪、人身傷害等等，也會給企業帶來一些風險，這種風險看似不經意，也難以引起足夠的重視，卻同樣會給企業產生很大的破壞力。
比較典型的是如員工跳槽問題。人員流動本是一種正常的活動，但由于公司中高層管理人員或專業技術人員往往或多或少的掌握著公司的一些商業機密，因而，這些人員的跳槽便會給公司帶來一些風險，但由于其無法把握和不確定性更使許多企業很難作出有效的防范措施，這一點在物業管理企業也表現得較為突出。以深圳為例，物業管理公司之間相互挖掘人才已是屢見不鮮了，但隨著人員的流動，其所擁有的商業機密也盡被對手所知悉，這會對企業的決策產生十分不利的影響。比較多見的如物業管理顧問項目的人才流失，這一點似乎已成為深圳許多物業管理企業心中的痛，派駐顧問項目的人員常常不到半年時間，就會被對方挖走，這不僅使企業遭受很大的經濟損失，其顧問項目也必然隨之失去。
另一項是員工人身傷害而給企業帶來的風險。物業管理企業保安打架的現象已不是什么新鮮事了，我們權且不研究這種打架的必要性和合理性，但問題在于一旦因此而造成人身傷害，企業便要承擔相關的經濟賠償責任，這對物業管理企業是一個不小的負擔。還有因工作過程中產生工傷，因為政府從保護弱勢群體角度出發，將因工傷而造成的一切責任全部轉嫁給企業，而這項費用往往非常巨大，使企業在這方面常常不堪重負，甚至走向破產的命運。
因員工的個人行為所引發的風險最易被企業所忽略，許多企業還不能從風險的高度的來看待這個問題.
政府：最無奈的風險
從政府的角度來談論物業管理企業的風險問題是一件非常尷尬的事情，因為面對這種風險，物業管理企業本身大多是無能為力的，甚至有些人為刀俎，我為魚肉的凄涼和無奈。
作為一個新興的行業，國家為促進物業管理的發展，政府的相關部門如工商、稅務等往往會給予一定的優惠政策，如減免稅收等。隨著物業管理行業的逐步走向成熟，這些優惠政策也便會隨之取消，物業管理企業的風險系數便會隨之增大。
