摘要：業主委員會與物業管理企業之間的不和諧，制約著行業的發展甚至阻礙了和諧社區的建設。作為物業管理企業，處理好與業主委員會的關系十分必要。業主委員會與物業管理企業的良好關系對小區整體的物業管理工作具有強有力的推進作用，反之則會給物業管理服務工作造成巨大阻力。因此，兩者關系的好壞、工作配合的默契程度直接關系到廣大業主的切身利益，決定著一個物業管理項目的成敗。
業主委員會是業主團體的內部常設執行機構。它由業主團體內部各個成員按一定程序選舉產生，具體負責處理業主團體的日常性事務。如參與涉及全體業主共同利益的民事訴訟或和物業管理公司簽訂物業管理服務合同以及規范業主行為等等，業主委員會仍然是有關民事行為的具體實施者，但在實施這些民事行為時，不能使用業主委員會自身的名義，而只能使用業主團體的名義。只有如此，才能從根本上解決現存制度中主體缺位的問題。
一、業主委員會是維護廣大業主合法權益的有效組織形式
業主既是物業所有者，也是物業管理服務的消費者，業主有權自主選聘物業管理公司。但每個業主的選擇不可能都完全一致，而一個物業又只能由一家物業管理公司進行統一的管理，因此，業主委員會就應運而生了，它代表著廣大業主的合法權益。
在物業管理起步的初期，業主無法自主選聘物業管理公司，往往是“誰建設誰管理”，由房地產開發公司自組或指定一家物業管理公司負責物業管理。服務好的物業管理公司依托其服務質量、品牌信譽接管更多的項目，形成規模效益;服務差的物業管理公司則得過且過、濫竽充數，無視業主的意見和不滿壟斷經營。物業管理行業沒有競爭，企業就沒有生存的壓力，也就沒有前進的動力，長此以往必然造成整體服務質量的下降，損害廣大業主的利益。而近年來出現的業主委員會以招投標形式選聘物業管理公司的做法，正是打破壟斷管理局面，培育物業管理市場競爭機制的有效途徑，是促進物業管理行業健康發展、管理服務水平不斷提高的重要動力。由業主委員會這樣的組織通過少數服從多數的民主原則選聘物業管理公司，使業主選擇物業管理公司、決定物業管理重大事宜的權利得以有效地實現。
在物業管理消費過程中，由于單個業主與物業管理公司相比往往處于弱者地位，僅憑個人力量難以與之抗衡，業主對物業管理公司的監督權、建設權難以得到保障，而業主委員會則可以在享有對物業管理公司的選擇權的基礎上有效行使監督權。因此，通過業主委員會代表全體業主集中行使物業管理的選擇權、決策權，是維護廣大業主合法權益的有效組織形式。
二、業主委員會是鏈接業主與物業管理公司的橋梁
物業管理公司作為以經營為主體的企業，上有行業主管部門、工商行政管理部門、行業協會制約，下有廣大業主的監督，如若違規，將寸步難行。而作為房屋所有權人的業主，則為小區聚居的個體居民，其職業各不相同，文化程度、道德修養等個人素質千差萬別。對物業管理法律法規及其相關知識，或知之甚少或全無所知。現代居住小區的特點是房屋毗連，鄰里卻互不相通，頗有“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的意思。房屋毗連導致共用部分、共用設施設備的增多，不相往來使得業主只關注個人居室空間舒適溫馨，而很少注重外部環境。作為業主委員會就要對社區的硬件、住戶構成以及物業管理公司的各方面情況要有充分的了解，并對建設和諧社區做出應有的貢獻。比如組織社區搞植樹活動，一方面美化了家園，另一方面增加業主對社區眷戀與愛護，引導一種健康文明的生活方式，從而引發全體業主提高自身的素質。
物業管理項目各異，業主委員會的成員背景各不相同，但是建立一個大家共同的愿景目標是十分必要的。這樣才能夠避免讓物業管理企業在面對業主委員會的不同目標時無所適從，也可以最大限度的避免內部成員的分歧。一旦有了廣大業主共同認可的發展方向和服務要求，業主委員會與物業管理企業都能夠加以遵守。對各方都必然是有一得。物業管理服務中雙方關系不融洽的項目往往沒有共同的愿景，定位不清晰。因為明確愿景，形成共同的目標和使命感，才是構建和諧社區的基石。
要想建設好一個小區，業主委員會和物業管理公司必須以理性、理解、合作、寬容的態度來共同建設。任何一方有與其他一方為敵或壓倒對方的思想和做法對建設好小區都沒有好處。要以負責任的精神對待對方，以理服人、以誠相待。物業管理公司應定期與業主委員會溝通，誰的問題誰負責，不能推諉，并將討論結果向業主報告，保障大家的知情權，順著這個思路，對處理好物業管理公司和業主委員會的管理是很有幫助的。
