a天堂最新资源网址_国产看片网站_午夜视频成人_亚洲精品在线免费_久久亚洲国产_av免费网站在线观看

案例描述：樓上樓下關(guān)系緊張，樓上漏水樓下遭殃，但樓上就是不肯配合維修
處理過(guò)程：業(yè)主反映樓上漏水。維修班接報(bào)后立即趕行現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，找出源頭是樓上廚房管道漏水。當(dāng)維修人員敲開樓上的門向他說(shuō)明來(lái)意后，業(yè)主的臉馬上就由晴轉(zhuǎn)陰，說(shuō)了一句：“他家漏水關(guān)我家什么事”。說(shuō)完就“砰”的一聲把門關(guān)上，原來(lái)樓上與樓下兩家業(yè)主一向不和，此后管理人員又上去找了業(yè)主十多次，可樓上業(yè)主就是不開門。管理處只好先找技術(shù)過(guò)硬的補(bǔ)漏公司在樓下做下層補(bǔ)漏，管理處主任又親自找樓上業(yè)主協(xié)商，連續(xù)幾天都等到夜里12點(diǎn)多才見(jiàn)到該業(yè)主。業(yè)主覺(jué)得很不好意思，但表明自己不跟管理處過(guò)不去，而是對(duì)樓下住戶有意見(jiàn)。雖然經(jīng)過(guò)管理人員多次耐心勸說(shuō)，業(yè)主仍然不同意在自己家里施工，雙方為止僵持不下。
正在左右為難之時(shí)，事情忽然出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，管理處主任與樓上業(yè)主談話中得知業(yè)主家小孩上學(xué)需要辦理＜<計(jì)劃生育證明＞＞，但又不知道怎樣辦理，業(yè)主正為此事發(fā)愁。管理處抓住這一契機(jī)，馬上主動(dòng)找到轄區(qū)居委會(huì)協(xié)商，請(qǐng)求給樓上業(yè)主盡快辦理計(jì)劃生育證，在居委會(huì)積極配合下很快解決了樓上業(yè)主小孩上學(xué)的難題，業(yè)主對(duì)此非常感謝，并很快答應(yīng)補(bǔ)漏工作可以在他家中進(jìn)行。
案例點(diǎn)評(píng)：在日常工作中，管理處對(duì)業(yè)主的情況要及時(shí)掌握和熟悉，了解業(yè)主各自所需，抓每一個(gè)和業(yè)主溝通的機(jī)會(huì)，讓業(yè)主充分理解和配合管理處的工作，從而使我人們的工作更加順利地開展。如果正面解決不了問(wèn)題，就要從多個(gè)角度出擊，不能死鉆牛角尖，往往回避正面交鋒，迂回前進(jìn)，更為有效。當(dāng)然，如果本案例中管理處的工作能更進(jìn)一步做樓下業(yè)主的工作，借此機(jī)會(huì)消除或者緩和雙方的矛盾就更好。