如果，還存在少數(shù)企業(yè) “見(jiàn)利忘義”，缺乏基本的責(zé)任意識(shí)，給行業(yè)“抹黑”，給社會(huì)和諧造成了危害。那么，行業(yè)協(xié)會(huì)，就 要做行業(yè)社會(huì)道德的“守護(hù)者”，社會(huì)責(zé)任的“防火墻”，正確引導(dǎo)企業(yè)、弘揚(yáng)正義，盡守法律與道德 的底線，使行業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系建立起來(lái)，更加行之有效。為一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)和諧社會(huì)的構(gòu)建作出 我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一個(gè)行業(yè)承擔(dān)一份責(zé)任
行業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指行業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的義務(wù)。狹義上的行業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任以外 的道德和慈善責(zé)任；廣義上的行業(yè)社會(huì)責(zé)任是指將經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任納入行業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇，視為行業(yè)社 會(huì)責(zé)任的一部分。
如果用“金字塔”圖形表現(xiàn)成都物協(xié)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，我們搭建這樣一 個(gè)金字塔：把行業(yè)社會(huì)責(zé)任看作是一個(gè)整體結(jié)構(gòu)，關(guān)系到行業(yè)與社會(huì)關(guān)系的四個(gè)層面。
對(duì)業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析
2002年4月16日，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在金牛賓館宣告成立，這對(duì)成都市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展具 有深遠(yuǎn)意義。
七年以來(lái)，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)堅(jiān)持為政府提供正確的信息；在政府與會(huì)員單 位之間搭建橋梁；建立和完善行業(yè)自律與發(fā)展機(jī)制；引導(dǎo)會(huì)員單位完成社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。
近年 ，成都物協(xié)注重引導(dǎo)會(huì)員單位完成社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員單位履行社會(huì)責(zé)任的宣傳與培訓(xùn)，再此過(guò) 程中，對(duì)會(huì)員單位履行社會(huì)責(zé)任有了一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)。
協(xié)會(huì)會(huì)員單位社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi) 容就是必須履行其對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。目前企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容十分廣泛，大致可以概括為以 下幾個(gè)方面的道德責(zé)任：
項(xiàng)目具體做法
對(duì)政府、社區(qū) 企業(yè)應(yīng)該執(zhí)行國(guó)家的法令、法規(guī)，照章納 稅，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，支持社會(huì)建設(shè)。
對(duì)員工 企業(yè)應(yīng)該公平就業(yè)、上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)和 晉升；安全衛(wèi)生的工作條件，豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng)，參與管理、全員管理、教育、培訓(xùn)，與員工分享利 潤(rùn)。
對(duì)業(yè)主企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)主忠誠(chéng)，恪守信譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同，努力為業(yè)主提供盡善的 服務(wù)，科學(xué)的管理，安全的生活環(huán)境，價(jià)格要合理，品質(zhì)有保證。
對(duì)待同行 企業(yè)應(yīng)該 公平競(jìng)爭(zhēng)，放棄不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，不誹謗。
對(duì)所有者 企業(yè)應(yīng)該及時(shí)如實(shí)公布財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息；提高市場(chǎng)占有率，提高投資收益率，主動(dòng)做到信息的對(duì)稱(chēng)。
對(duì)開(kāi)發(fā)商、合作者 企 業(yè)要認(rèn)真履行合同，不卑不亢，成為好伙伴。
解決社會(huì)問(wèn)題方面 資助失學(xué)兒童，安置殘疾人就業(yè)，幫助老人。
成都物協(xié)踐行行業(yè)社會(huì)責(zé)任
引導(dǎo)會(huì)員單位履行社會(huì)責(zé)任
“5·12”大地震發(fā)生后，協(xié)會(huì)根據(jù)主管部門(mén)安排，先期在都江堰災(zāi)區(qū)幸福家園活動(dòng)板房開(kāi)展物 業(yè)服務(wù)試點(diǎn)工作，方法成熟后，鼓勵(lì)行業(yè)品牌企業(yè)對(duì)全市災(zāi)區(qū)集中居住區(qū)推行物業(yè)管理工作。協(xié)會(huì)號(hào)召 各企業(yè)免費(fèi)提供物業(yè)管理必要的設(shè)施設(shè)備，免費(fèi)為災(zāi)民提供各項(xiàng)培訓(xùn)，免費(fèi)提供長(zhǎng)期的顧問(wèn)服務(wù)，直至 災(zāi)民搬至新居，板房拆除。此項(xiàng)活動(dòng)名利雙收，獲得了廣大民眾的好評(píng)，提升了行業(yè)的社會(huì)影響力和相 關(guān)企業(yè)的知名度。
啟動(dòng)“和諧物管”評(píng)選活動(dòng)
在成都市房產(chǎn)管理局的指導(dǎo)下，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)于2008年10月21日正式啟動(dòng)了成都市首屆和 諧物管活動(dòng)周的評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)以“全民參與，大眾評(píng)選”的方式進(jìn)行。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信函投票、業(yè)主打分 、專(zhuān)家考評(píng)四個(gè)方面評(píng)選出了“成都十佳物業(yè)管理小區(qū)”、“十大好管家（企業(yè)）”、“十大好管家（ 個(gè)人）”。此次活動(dòng)，有利推動(dòng)了成都市和諧物管的建設(shè)，促進(jìn)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的互動(dòng)，有效引 導(dǎo)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的提升。
協(xié)會(huì)已將該活動(dòng)納入長(zhǎng)效機(jī)制，將每年舉辦一次。
協(xié)會(huì)成為行業(yè)的宣傳號(hào)角
今年以來(lái)，協(xié)會(huì)先后組織會(huì)員單位參加了“三八行業(yè)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)物管、用心呵護(hù)心 理健康知識(shí)講座”、“3·15物業(yè)管理法規(guī)普及活動(dòng)”、“最高法院兩個(gè)司法解釋”、“走進(jìn)十佳”、“ 品牌企業(yè)經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)”，在會(huì)員單位中共有5000余人次參加活動(dòng)，引起了較大反響，收到了較好的效果 。
聯(lián)合主管部門(mén)推動(dòng)法規(guī)建設(shè)。首先，協(xié)會(huì)建立了完善的行業(yè)信用信息體系，政府和行業(yè)主 管部門(mén)出臺(tái)了《成都市企業(yè)信用信息管理辦法》、《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》等自律法規(guī) 。
其次，成都出臺(tái)了《成都市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)招 投標(biāo)活動(dòng)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理中裝飾裝修 的監(jiān)督服務(wù)行為的通知》等政策法規(guī)，在法律法規(guī)的推廣過(guò)程中，協(xié)會(huì)積極與主管部門(mén)配合，做了很多 工作。
為行業(yè)創(chuàng)造好的社會(huì)輿論環(huán)境
為更好地服務(wù)會(huì)員單位，加強(qiáng)宣傳輿論工作，搭建會(huì)企溝通交流平臺(tái)，協(xié)會(huì)于2009年3月開(kāi)設(shè)了 “專(zhuān)家會(huì)客廳”和“會(huì)員服務(wù)熱線”，每周二上午由行業(yè)知名專(zhuān)家為會(huì)員單位和業(yè)主答疑、支招，幫助 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員解決日常工作生活中的困難和難題。
今年6月，在主管部門(mén)的指導(dǎo) 下，協(xié)會(huì)主辦了西部首檔物業(yè)管理專(zhuān)題電視欄目——“夜話物管”。欄目以專(zhuān)家訪談的方式，邀請(qǐng)行業(yè) 知名專(zhuān)家、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主代表分別從購(gòu)房時(shí)應(yīng)留心哪些細(xì)節(jié)、簽訂物業(yè)服務(wù)合同的注意事 項(xiàng)、物業(yè)承接查驗(yàn)和交付使用、業(yè)主如何依法維權(quán)、如何設(shè)立業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和續(xù)聘等 方面進(jìn)行主題宣傳，引導(dǎo)企業(yè)依法維權(quán)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。
8月，協(xié)會(huì)又開(kāi)展“我心中的 好物管”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，邀請(qǐng)建筑區(qū)劃業(yè)主和使用人參加，以物業(yè)管理與服務(wù)為題材，記錄日常生活中 對(duì)物管的所見(jiàn)所聞、心得感受和對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)建議以及對(duì)服務(wù)企業(yè)和員工的評(píng)價(jià)。目前此項(xiàng)活 動(dòng)正在進(jìn)行中。
對(duì)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考
目前，成都仍然存在個(gè)別會(huì)員單位不能?chē)?yán)格履行合同約定，項(xiàng)目賺錢(qián)賴(lài)著不走，項(xiàng)目賠了一夜蒸發(fā)的現(xiàn)象；
個(gè)別會(huì)員單位不按國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、亂扣員工工資、法定節(jié)假日不 給任何報(bào)酬，強(qiáng)制員工加班等；
