物業管理的根本宗旨，是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境，并盡可能滿足他們的合理要求。
在實際操作中，物業管理服務按物業工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用后兩方面服務。
物業交付使用前，管理公司的服務對象主要是大業主，即發展商或投資商。此階段的服務內容包括：
1、從物業管理的角度，就樓宇的結構設計和功能配置提出建議 ;
2、制定物業管理計劃包括計算機管理份額;
3、制定的物業管理組織架構;
4、制定物業管理工作程度并提供員工培訓計劃 ;
5、制定第一年度物業管理財物預算;
6、參與工程監理 ;
7、參與設備購置 ;
8、參與工程驗收;
9、擬定物業管理文本 ;
交付使用后的物業管理服務對象就是全體業主和用戶，基本內容通常包括以下幾個方面：
1、房屋及設備維修保養;
2、房屋保險事宜;
3、保安服務;
4、清潔服務 ;
5、綠化環境保養 ;
6、緊急事故處理 ;
7、 處理業主投訴;
8、財務管理 。
根據業戶要求還可提供一些有償服務，如：代理租售業務、戶內維修、清潔服務、送餐郵遞及其他商務服務等等。
