物業管理的健康發展,首先離不開物業管理公司的健康發展、物業市場的健康發展及政府相應職能的政策扶持、輿論導向的正確宣傳。
(一)制定和健全制度。管理是核心,制度是保障。物業公司要建立一套科學、規范、完善的規章制度,要積極導入、建立符合國際質量標準的ISO9002質量體系,提高物業管理的水平,為物業企業立足國內,甚至走向國外市場打下堅實的基礎。
(二)加快立法,健全物業管理法律、法規體系。政府要通過自己的權威使物業管理工作有序、健康開展,對物業管理市場形成、發展所必須的文件盡快出臺,以便物業管理公司、廣大業主(住戶)都可依照執行。
(三)規范招投標機制。招投標就是公開競爭,企業之間比管理、比質量、比服務、比成本、比效益,最終比品牌,優勝劣汰。物業管理市場要建立一個公平競爭的市場機制,就必須建立起物業管理的招投標機制,采取面向社會公開招標的方式,選聘物業管理公司。
(四)抓好隊伍建設,必須抓好內部建設和外部建設。物業公司不光要注重引才,注重用才,更應注重育才。內部建設必須加強員工的業務培訓和技術培訓,提高物業公司的競爭力。外部方面,物業管理企業必須搞好資質,重視服務,創出自己的品牌,樹立良好的公司形象,創立有自己特色的管理理念和模式。
(五)加大物業管理的宣傳力度。要加大對物業管理的宣傳力度,幫助老百姓正確認識物業管理,理解物業管理,關心物業管理,支持物業管理,加快物業管理的健康發展。