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在物業(yè)管理中總不免有這樣那樣來(lái)自于業(yè)主們的投訴，即使按照最高標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)，業(yè)主中還是有反對(duì)的呼聲，因?yàn)樗麄儾涣私馕飿I(yè)管理公司的運(yùn)作情況，他們所注重的是他們所要求的服務(wù)是否達(dá)到他們個(gè)人的要求。有些業(yè)主當(dāng)其與物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生不愉快的誤會(huì)時(shí)，沖出一句話就是：“等我們成立業(yè)主委員會(huì)，就把你們炒掉，讓你們都下崗。”因?yàn)椋ε聵I(yè)主委員會(huì)成立后自己被炒掉，所以，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)公司都不愿意協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)。其實(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該視情況主動(dòng)協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)。為何應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主成立業(yè)委會(huì)　　主動(dòng)協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)是利大于弊，主要有以下六點(diǎn)：　　業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)是不可避免的，是有法律依據(jù)的，如果成立業(yè)主委員會(huì)是大多數(shù)業(yè)主的意愿，物業(yè)服務(wù)公司主動(dòng)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)是順應(yīng)民意的表現(xiàn)。　　可以借此與大量業(yè)主進(jìn)行溝通了解，向業(yè)主證明本公司是希望有業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理，所開(kāi)展的物業(yè)管理工作是經(jīng)得起業(yè)主委員會(huì)考核的。　　可以建議明白事理的，民望較高的業(yè)主參與業(yè)主委員會(huì)委員的競(jìng)選工作，從業(yè)主委員會(huì)成立的一開(kāi)始，就掌握了主動(dòng)權(quán)，就與業(yè)主委員會(huì)取得了相互的了解與信任，避免了不必要的猜測(cè)與誤會(huì)。　　在協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)的同時(shí)，也是獲得大量物業(yè)管理工作意見(jiàn)的時(shí)候，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)籌備小組的意見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)公司可以立刻采取相關(guān)的整改措施，是自己不足，就立刻改正，不是自己?jiǎn)栴}，可以立刻邀請(qǐng)籌備小組成員召開(kāi)相關(guān)的會(huì)議，向其說(shuō)明原因，并希望他們能夠提供更好地解決方案，努力將與業(yè)主之間的矛盾降到最低，使公司與業(yè)主的距離更加拉近。 　　通過(guò)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)，使公司在業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)公司時(shí)占據(jù)了優(yōu)先地位。　　業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)公司可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)提高物業(yè)管理費(fèi)，才有可能提高收繳率。主動(dòng)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)的時(shí)機(jī)　　物業(yè)服務(wù)公司出來(lái)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)的時(shí)間，最好是在有部分業(yè)主希望成立業(yè)主委員會(huì)之時(shí)。因?yàn)檫@段時(shí)間，正是發(fā)動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的工作最不理解，與物業(yè)服務(wù)公司搞對(duì)抗的時(shí)候。這時(shí)，如果物業(yè)服務(wù)公司不出來(lái)進(jìn)行解釋，其名譽(yù)將會(huì)受損。但若直接出面和他們進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的解釋工作，將會(huì)使誤會(huì)更加深，矛盾加劇，而且收效甚微。　　因此，物業(yè)服務(wù)公司在此時(shí)，最好的辦法就是找一些說(shuō)話有影響力的業(yè)主出來(lái)開(kāi)座談會(huì)，讓他們了解事情的真相，向他們曉明個(gè)中緣由，并承諾相關(guān)的整改措施，最終得到他們的理解，得到他們的支持，同時(shí)，游說(shuō)他們能出來(lái)?yè)?dān)任業(yè)主委員會(huì)成員。　南寧市某小區(qū)開(kāi)發(fā)商為了促進(jìn)地下停車場(chǎng)車位銷售，要求物業(yè)服務(wù)公司提高代收的小區(qū)停車場(chǎng)租賃車位的租賃費(fèi)，此舉引發(fā)了小區(qū)的部分業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)公司的不滿。　　這些業(yè)主聯(lián)合起來(lái)想成立業(yè)主委員會(huì)，解聘物業(yè)服務(wù)公司。物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這部分有意見(jiàn)的業(yè)主尚不足業(yè)主總數(shù)的10%，果斷決定協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)。　　通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)公司的積極協(xié)助，業(yè)主委員會(huì)得以順利成立。業(yè)主委員會(huì)成立以后第一件事就是代表業(yè)主與開(kāi)發(fā)商談判，就小區(qū)停車場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成了讓雙方都滿意的結(jié)果。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司也續(xù)訂了協(xié)議，并建立了良好的關(guān)系。所以，把握成立業(yè)主委員會(huì)的時(shí)機(jī)也相當(dāng)重要。物業(yè)服務(wù)公司如何協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)　　協(xié)助物業(yè)城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)房屋管理部門(mén)做好相關(guān)核實(shí)工作　　根據(jù)《南寧市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第十九條，城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)房屋管理部門(mén)接到業(yè)主成立首次業(yè)主大會(huì)遞交書(shū)面申請(qǐng)后20個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)業(yè)主聯(lián)名簽名情況、確定物業(yè)管理區(qū)域、了解物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)情況。　　物業(yè)服務(wù)公司如果遇到城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)房屋管理部門(mén)需要在這方面提供協(xié)助，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該積極地配合。尤其對(duì)成立首次業(yè)主大會(huì)的必要條件之一：“20%以上業(yè)主書(shū)面申請(qǐng)”物業(yè)服務(wù)公司可以進(jìn)行判定。　　以往南寧市就出現(xiàn)過(guò)在申請(qǐng)書(shū)上簽字的人不是業(yè)主本人，或是上面有的簽名人在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有購(gòu)房，簽名是為了湊數(shù)的情況。對(duì)于業(yè)主簽名的情況，物業(yè)服務(wù)公司也有一定的發(fā)言權(quán)。　　同時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司如果能配合管理部門(mén)做好核實(shí)工作，贏得管理部門(mén)的好感；如果物業(yè)服務(wù)公司對(duì)管理部門(mén)的核實(shí)不理不睬，很可能會(huì)引起相關(guān)辦事人員的不滿，從而對(duì)物業(yè)服務(wù)公司存在抵觸心理。　　允許小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組在小區(qū)內(nèi)張貼關(guān)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的相關(guān)的通知　　有些物業(yè)服務(wù)公司一聽(tīng)說(shuō)小區(qū)業(yè)主要成立業(yè)主大會(huì)就著急，不愿意見(jiàn)到關(guān)于業(yè)主大會(huì)籌備組的通知。業(yè)主為了維護(hù)自己的權(quán)利，就會(huì)和物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生沖突。嗅覺(jué)機(jī)敏的新聞媒體也會(huì)很快來(lái)到小區(qū)，相應(yīng)而來(lái)的對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的負(fù)面報(bào)導(dǎo)就出現(xiàn)了。　　其實(shí)，如果業(yè)主大會(huì)籌備組是在房屋管理部門(mén)指導(dǎo)下成立的，他們出的相關(guān)的通知在不侵害物業(yè)服務(wù)公司利益的情況下，可以張貼。物業(yè)服務(wù)公司如果一再阻攔，只會(huì)讓更多的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司存在不滿，將更多的業(yè)主推至物業(yè)服務(wù)公司的對(duì)立面。　動(dòng)員盡量多的業(yè)主參加首次業(yè)主大會(huì)　　如果召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)已是事在必行，物業(yè)服務(wù)公司就應(yīng)該盡量動(dòng)員支持物業(yè)服務(wù)公司工作的業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)。多數(shù)業(yè)主對(duì)于小區(qū)的事情是不聞不問(wèn)的，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司及業(yè)主委員會(huì)的理解也存在片面的性，這部分業(yè)主是屬于中性業(yè)主，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該通過(guò)主動(dòng)上門(mén)與業(yè)主進(jìn)行溝通，將這部分業(yè)主爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，支持物業(yè)服務(wù)公司的工作。　　對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員身候選人的身份進(jìn)行監(jiān)督　　一部分在小區(qū)內(nèi)反對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的人，往往不是真正的業(yè)主本人，他們的身份可能是業(yè)主的父母，租住業(yè)主房屋的業(yè)主的遠(yuǎn)房親戚等。這些人多數(shù)沒(méi)有固定工作的，無(wú)固定收入，想通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì)后炒掉物業(yè)服務(wù)公司，自己成為管理者或是在新進(jìn)的物業(yè)服務(wù)公司中擔(dān)任職員；有些人雖是業(yè)主，但是刑滿釋放人員，不具備擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的身份。有些業(yè)主是拒不履行業(yè)主的義務(wù)，長(zhǎng)年欠交物業(yè)管理費(fèi)的；有些業(yè)主將自家的電線偷接小區(qū)公共路燈線路上，從而達(dá)到偷電的目的。　　對(duì)于這些人的情況，物業(yè)服務(wù)公司是最有發(fā)言權(quán)的，所以，物業(yè)服務(wù)公司在候選人名單公示期間一定要將不符合擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的候選人的情況書(shū)面向有關(guān)部門(mén)反映。這樣做既是維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的利益，也是維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司自己的利益。