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　　作為全體業(yè)主的代表，不少業(yè)主委員會(huì)在實(shí)際工作中片面認(rèn)為降低管理費(fèi)、“炒換”物業(yè)管理公司就是為業(yè)主服務(wù)的最直接方式。其實(shí)，對(duì)于一個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，兩者的關(guān)系應(yīng)該是雙贏的。筆者就目前上海業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理公司的矛盾進(jìn)行剖析，并提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。 　　一、業(yè)委會(huì)的職能與權(quán)限雖然 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 對(duì)業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)有明確的定義，但是一些當(dāng)選的業(yè)委會(huì)委員往往擺不正自己的位置，認(rèn)為擁有監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)就凌駕于物業(yè)管理公司之上。認(rèn)為兩者就是裁判員與運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系，就是主人與仆人的關(guān)系。其實(shí)業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理公司在整個(gè)服務(wù)關(guān)系中互為依存、互為補(bǔ)充，既有工作目標(biāo)的一致性又有工作職責(zé)的差異性。 　　目前導(dǎo)致業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾的原因，其中一個(gè)最重要的問(wèn)題是業(yè)委會(huì)委員的素質(zhì)不高。表現(xiàn)在對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，沒(méi)有責(zé)任心，只顧及自己的利益，將物業(yè)管理公司視為傭人，可以呼之即來(lái)，揮之即去等等。 　　第一，小區(qū)的業(yè)委會(huì)委員均來(lái)自于小區(qū)居民，很少有從事過(guò)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)管理知之甚少，對(duì)具體的服務(wù)操作以及服務(wù)內(nèi)容停留在保安保潔上，不能代表全體業(yè)主與物業(yè)管理公司進(jìn)行客觀、公正地商討，確定與服務(wù)質(zhì)量相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)。要解決這種現(xiàn)象，筆者認(rèn)為政府主管部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，定時(shí)組織培訓(xùn)，組織業(yè)主委員會(huì)成員、物業(yè)管理公司共同學(xué)習(xí)政府頒布的有關(guān)法律法規(guī)，在明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及方式后，增進(jìn)對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)的理解與支持。 　　第二，少數(shù)業(yè)委會(huì)委員素質(zhì)低下，擺不正自己的位置，往往在接受正常物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)少交費(fèi)或者不交費(fèi)。有的甚至還要求物業(yè)管理公司提供薪水甚至索賄受賄。一旦物業(yè)管理公司不能滿足其條件，又以業(yè)主鬧事為由要挾物業(yè)管理企業(yè)。所以在業(yè)委會(huì)成立時(shí)，對(duì)其成員的選拔要嚴(yán)格。在組建前期，主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)把委員資格審核環(huán)節(jié)，推選那些熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，有一定業(yè)余時(shí)間的人員擔(dān)任，最好選聘有一定社會(huì)公信力和知名度的人員擔(dān)任。其中反面例子就是在深圳某小區(qū)業(yè)委會(huì)主任利用職務(wù)之便，不但多年不交物業(yè)管理費(fèi)，還向物業(yè)管理公司索賄 20 萬(wàn)，稱(chēng)不能滿足條件就讓物業(yè)管理公司走人。最后物業(yè)管理公司以敲詐為由報(bào)案，在行業(yè)中造成極大負(fù)面影響。 　　第三，業(yè)委會(huì)的選舉要公平、公正。目前大型住宅區(qū)都是分多期開(kāi)發(fā)，業(yè)主入住的時(shí)間也不盡相同，存在著業(yè)主委員會(huì)的成員相對(duì)集中在某一棟樓或者某幾棟樓，難以代表全體業(yè)主的現(xiàn)象。另外，相對(duì)集中的業(yè)委會(huì)委員容易形成利益小團(tuán)體，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)制造障礙，甚至與物業(yè)管理公司為敵。定期的選舉，能夠促使業(yè)委會(huì)真正成為全體業(yè)主積極參與的利益團(tuán)體，有利于選拔有公益心、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)主來(lái)代表全體業(yè)主利益。