案例描述:一天,某大廈年輕女業(yè)主來(lái)到管理處聲稱(chēng)現(xiàn)正租用該房的租房不配合交納管理費(fèi)和租金,并表示要行使業(yè)主權(quán)利將該房的水電同時(shí)停掉,以此迫使租戶(hù)交清房租等費(fèi)用。管理處值班人員聽(tīng)完情況后將該房的水電同時(shí)停掉,以此迫使該租戶(hù)交清房租等費(fèi)用。管理處值班人員聽(tīng)完情況后再三勸導(dǎo)該女業(yè)主不要沖動(dòng),放棄過(guò)激行為,采取雙方協(xié)商的方式來(lái)處理此問(wèn)題,但該業(yè)主不聽(tīng)勸告,一意孤行。該業(yè)主又寫(xiě)了“停止某房水電的委托書(shū)”并注有業(yè)主本人對(duì)些事全權(quán)負(fù)責(zé)。管理處值班人員隨即通知當(dāng)班巡邏崗帶該業(yè)主上樓停水電,停水過(guò)程中,該業(yè)主站在水表房、電表房門(mén)口看著巡邏崗把水閥、電閥相繼關(guān)閉后才離去。
晚上六點(diǎn)左右,該房租戶(hù)回到房間發(fā)現(xiàn)水電全無(wú)后向控制中心詢(xún)問(wèn),中心值班人員告訴其原因,并出示業(yè)主手寫(xiě)的委托書(shū),同時(shí)提醒租戶(hù)和該房業(yè)主聯(lián)系協(xié)商解決。
該租戶(hù)聲稱(chēng)此前已和業(yè)主協(xié)商過(guò),現(xiàn)拒絕和業(yè)主聯(lián)系,并講明情況:原來(lái)該房業(yè)主此前租給租戶(hù)的租金發(fā)票存在問(wèn)題,此事租戶(hù)已電話(huà)聯(lián)系業(yè)主要求一起到工商稅務(wù)部門(mén)求證,而業(yè)主卻回避,現(xiàn)租戶(hù)不是不愿不交納租金,因?yàn)闃I(yè)主提供的發(fā)票引起稅務(wù)局對(duì)其全公司財(cái)務(wù)的審查,現(xiàn)租戶(hù)要求業(yè)主對(duì)發(fā)票進(jìn)行解釋?zhuān)瑫r(shí)咨詢(xún)過(guò)其律師,并向管理處提出以下建議:立即送上該房水電;提醒管理處在關(guān)閉該房水電時(shí)要考慮合法性;因?yàn)閷?shí)際過(guò)程中是管理處員工代業(yè)主關(guān)閉水電,雖然有業(yè)主委托書(shū),但管理處難以回避直接責(zé)任,就比如某領(lǐng)導(dǎo)指使員工一樣,司法機(jī)關(guān)追究主謀人的責(zé)任時(shí),也會(huì)對(duì)直接打人的員工追究責(zé)任,因?yàn)榇诵袨榍疤釛l是不合法的。
處理過(guò)程:管理處從租戶(hù)了解相關(guān)情況后即電話(huà)聯(lián)系該房女業(yè)主,而女業(yè)主已經(jīng)不再接聽(tīng)管理處的電話(huà)管理處經(jīng)多方聯(lián)系后找到該房男業(yè)主講明情況,并告之租戶(hù)態(tài)度,男業(yè)主表示可送上該房水電,并請(qǐng)管理處協(xié)助處理此事。
案例點(diǎn)評(píng):租戶(hù)和業(yè)主之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,當(dāng)雙方有利益沖突要求管理處協(xié)助辦理時(shí),管理處應(yīng)從雙方了解事情經(jīng)過(guò),以利于規(guī)避協(xié)助行為過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),法律意識(shí)培訓(xùn),對(duì)涉及雙方有利益沖突的協(xié)助行為可不為之,避免引火上身
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