昨日，中國人民大學的課題組發布社區報告，參與調查的業主中，64.5%的業主采取過積極維權行動，比如直接找開發商、向物業反映，其次是“拒交物業費、停車費”，而五分之一的業主認為，所在小區業主和物業發生過嚴重沖突，超過7%的業主曾采取堵路等方式維權。課題組負責人認為，業主與物業的沖突已嚴重影響社區和諧及城市基層社會穩定。(據《新京報》)
在與物業發生糾紛的時候，業主應采取什么方式維權，當然值得商榷。不過，要想以一種平和的、順理成章的辦法來保護自己的權益，目前似乎很難。去物業交涉？人家不搭理你。去法院起訴？原告的訴訟主體又不明確。想讓物業公布賬目嗎？難。住宅小區物業多是包干制，沒有法規規定，包干制必須公開賬目。
物業公司侵害業主權益的時候，業主真沒轍。唯一溫和點的辦法就是不交物業費，可不交物業費未必合法，物業的資金還會短缺，服務就更差，沖突會更激烈，形成惡性循環，誰的日子都不好受，社區和諧與基層穩定受到影響是必然的。
《物業管理條例》實施好幾年了，相關的實施細則卻沒有明晰。去年北京市公布了《物業管理辦法草案》，將以政府令的形式頒布，但形成明確的法規，還需要一定的時間。時間不等人，早期商品房設施開始老化，物價變化也很大，糾紛層出不窮，難道大家都要等到出條文了，再去交物業費嗎？
這個情況下，不如出臺一個臨時的辦法，由政府授權，讓業委會設專有賬戶代管物業費。在有糾紛的小區，大家把物業費交到業委會去。物業要開工資了，要用錢了，沒問題，寫好申請，到業委會去拿，只要錢用得合理，相信業委會是會批的。這樣一來，賬目自然會公布，大家也不會七嘴八舌。至于糾紛，就放在一邊，慢慢解決，等法規出臺了再解決也行。問題解決了，由業主大會決定，再把財權還給物業。
也許有人會覺得，這個辦法是天方夜譚。但它的確有好處，一是理順了業主與物業的主從關系，讓物業明白，是業主決定著他們的日子好壞，利潤高低。第二呢，業主也能體會物業的苦衷，不當家不知柴米貴，一筆筆錢批出去，大家就都明了，原來綠化要多少錢，保安要多少錢……總之，可以促進互相理解和交流。當然，還能避免矛盾上交給政府，若個別業主惡意拖欠費用，也能昭然天下，好處多多，不妨考慮一下。
簡單、透明，實施起來沒難度，小矛盾也不至于復雜擴大。管好賬了，大家都講理，忙碌一天回家，不用生閑氣，社區的和諧自然就到來了。 (程赤兵)
