對于價值較大的快遞,無論是快遞公司還是寄件人,通常都會采用保價的方式來減少因快遞在運輸過程中發生損毀而造成的損失。貴州的李某通過德邦給西雙版納的朋友寄了兩箱名牌酒,雖然李某已經保了價,但是德邦快遞卻表示只能賠償4000塊錢,這讓李某實在無法接受。
今年的9月,貴州的李某給西雙版納朋友郵寄了兩箱酒,一箱是飛天茅臺,另一箱是精品茅臺。三天后,朋友就收到了酒,卻告知李某其中的一箱精品茅臺碎了。得知精品茅臺破碎了,李某讓西雙版納的朋友拒收,而她經過了解得知,這一箱精品茅臺里面有兩瓶酒破碎了,然后破碎的酒水已經滲透到箱子里,把箱子里面的另外四瓶酒也都給打濕了,并且另外四瓶酒的酒盒都已經被浸泡爛了,連茅臺酒的背標和前標也都被泡壞了,李某表示:如果膠帽脫落了,真酒都會被認為是假的茅臺酒,所以她非常重視。李某在運輸之前已經為這兩箱茅保價了,一共保價為37440元,所以現在茅臺酒破碎了之后,李某就找到了快遞公司,在等了一個星期后快遞公司才告知李某,因為實際只破碎了兩瓶酒,而另外四瓶并沒有破碎,所以快遞公司只愿意賠償4000元。李某表示沒法接受,因為一瓶酒就已經3900多了。后經過當地媒體的介入,快遞公司表示愿意增加賠償到一萬元,但李某仍然表示不能接受,目前雙方仍然在進一步協商中。
問題1:保價對于快遞在運輸過程發生損毀時的賠償會有什么影響?
律師回答到:《快遞市場管理辦法》第20條規定:“在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。”因此,對于已經保價的快遞,如果在運輸過程中發生損毀的,那么寄件人可以要求快遞公司按照保價金額進行賠償,但是具體能夠獲得賠償為何,法律上并沒有明確的規定。目前除了郵政企業之外,其他的快遞公司對于保價快遞的賠償規則通常都是按照行業慣例的。像上述事件中,李某對兩箱名牌酒進行了保價,保價金額為37440元,那么其中一箱精品茅臺破裂,一般而言,李某能獲得的賠償金額最高就是快遞前對精品茅臺的保價款。
問題2:李某能主張整箱精品茅臺的賠償款嗎?
律師指出:從實際情況來看,發生破損的這箱精品茅臺中只有兩瓶是破裂的,但是從流出的酒將其他四瓶酒也都給打濕了,并且另外四瓶酒的酒盒都已經被浸泡爛了,連茅臺酒的背標和前標也都被泡壞了,這可能會使這四瓶茅臺酒被人當做是假酒,從而導致潛在的價值減少。對于李某能否主張整箱精品茅臺的賠償款,我們應當視情況而定:第一種情況是李某的本意是將酒賣給朋友,那么剩下的四瓶酒如果通過專門的鑒定后確定其確實價值受損的,那么李某可以在保價款的范圍內要求快遞公司賠償兩瓶破裂的酒對應的價值再加上剩下的四瓶酒的貶值。第二種情況是李某的本意是酒送給朋友,那么李某通常能獲得的賠償就是破裂的兩瓶酒對應的價值,剩下的四瓶酒由于并非是出于賣的本意,所以對于李某而言并沒有遭受直接的經濟損失。
問題3:我們應當如何減少快遞在運輸過程中發生損毀帶來的風險呢?
律師回答到:保價正是防范和減少快遞在運輸中發生損毀帶來的風險的最好的方式,但是由于各類快遞公司紛紛涌現,對于快遞行業的立法也尚不完整,各快遞公司對于保價的規則也是存在很大的差異,因此當寄件人在選擇保價的方式來運輸價值較大的貨物時,一定要問清和查清相關的保價規則,并且要保留相關的憑證,以此來應對處理保價的快遞發生損毀時產生的糾紛。