說來這個案例和我也有點小小的關系，因為是我去和租客辦理的退房手續。一個朋友在外地，趕不回上海和租客辦理退房手續，我正好有空就幫她去辦理這件事情了。到了出租的房子，卻發現本來一個應該很輕松的退房交接手續，其實并不那么簡單。去之前我再三詢問房東，是否和租客說清楚費用怎么結算？房東很肯定告訴我說清楚了。到了現場，我就和租客要鑰匙以及最后一期的水電煤氣費（賬單沒來，按以前使用的費用，和現在的讀數，大致估算了一下）。誰知租客說了如下讓我吃驚的話，我當初住進來幫房東的前一個租客付了他留下來的最后一期水電費，那筆錢有600多元，現在我沒付的費用有300多元，房東也要返還我300元。我吃驚的說，這怎么可能，你應該早就向房東要這筆費用了，怎么會拖到現在。這個租客說，房東當初說等退租的時候再結清。于是我讓房東和租客直接在電話理對質了，誰也說服不了誰？本來租客不拿到錢，還不愿意給我鑰匙，我就和他說了，費用你們可以以后討論，鑰匙你既然退租了，就應該給我，要不怎么能說明你退租了。他一想也很有道理，就將鑰匙交給了我。
我朋友回上海后向租客再次追要相關費用不成，一怒之下，在網上向法院提起訴訟，因為這種案子事實簡單，所以流程很簡單，沒過多久法院就開庭了，這個法官經驗也很豐富，告訴房東，這個案子事實明確，你肯定贏的但是租客說什么不滿的話，你不要反駁，免得激化矛盾，租客到場，因為無法舉證自己曾經付過款，在法官的調解下，啰嗦了幾句，由于房東很克制，沒有理睬，他也無法發火，也只好付錢，上家就此撤訴。 這個案子我覺得有幾個地方對大家有啟發： 房東和租客之間萬一有什么經濟來往，比如墊付費用，就應該保留相關證明，以免以后說不清楚，這個案子租客也許真幫房東支付過費用，但是沒證據就是他輸 房東一定要保留租客的身份證復印件，以及租客的單位地址，這樣一旦打官司，還能有地方可以郵寄訴訟狀 有事就直接官司，這樣的官司很簡易，大家不用怕麻煩，房東沒必要直接和租客起沖突，這樣就算官司贏了，對方是否愿意執行，也是個大問題 說法的藝術也很重要，那個法官調解之前就告誡房東不要和租客頂嘴，以免激化矛盾，這個方法值得做中介的朋友們參考。很多交易不成功，源于中介沒調解好雙方的糾紛，今天的新聞晨報上有3個房產交易的官司，其中至少有2個案例，交易的雙方沒有惡意違約的主觀，但是中介沒處理好，上法庭了。
