（一）業(yè)務(wù)1、主營(yíng)（1）物業(yè)及與其配套設(shè)備設(shè)施的維修（2）環(huán)境的管理 （3）安全管理 2、副營(yíng)（1）同社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的項(xiàng)目：家務(wù)、教育、衛(wèi)生、文化娛樂、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 （2）多種經(jīng)營(yíng)：代售、租賃樓宇、房地產(chǎn)投資咨詢、代辦各種保險(xiǎn)。 （二）管理的基本環(huán)節(jié)1、籌劃階段（1）早期介入（2）選聘或組建物業(yè)管理公司 （3）設(shè)置機(jī)構(gòu)和配備人力（4）制定規(guī)章制度 2、啟動(dòng)階段（1）接管驗(yàn)收物業(yè)（2）迎接用戶入住（3）建立物業(yè)檔案資料 ...
客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。客戶關(guān)系管理理念正是基于對(duì)客戶的尊重，要求企業(yè)完整的認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。工商業(yè)企業(yè)中得到極為廣泛的應(yīng)用。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)一方而通過提供更快捷和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和保持客戶，另一方面通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)成本。
物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性行業(yè)，提...
物業(yè)管理的健康發(fā)展，首先離不開物業(yè)管理公司的健康發(fā)展、物業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展及政府相應(yīng)職能的政策扶持、輿論導(dǎo)向的正確宣傳。
（一）制定和健全制度。管理是核心，制度是保障。物業(yè)公司要建立一套科學(xué)、規(guī)范、完善的規(guī)章制度，要積極導(dǎo)入、建立符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的ISO9002質(zhì)量體系，提高物業(yè)管理的水平，為物業(yè)企業(yè)立足國(guó)內(nèi)，甚至走向國(guó)外市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）加快立法，健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系。政府要通過自己的權(quán)...
物業(yè)管理的根本宗旨，是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。 在實(shí)際操作中，物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用后兩方面服務(wù)。 物業(yè)交付使用前，管理公司的服務(wù)對(duì)象主要是大業(yè)主，即發(fā)展商或投資商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括： 1、從物業(yè)管理的角度，就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 ； 2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算機(jī)管理份額...
問：去年10月，我通過中介公司買了套二手房。最近，物業(yè)公司上門收今年上半年物業(yè)費(fèi)時(shí)說，上家去年的物業(yè)費(fèi)沒有交，讓我一并付掉。來信請(qǐng)問，上家以前欠的物業(yè)管理費(fèi)，如今應(yīng)該由誰來承擔(dān)？讀者家明
答：《關(guān)于本市居住房屋交易期間物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付等問題的通知》（滬價(jià)商[2002]039 號(hào)）規(guī)定，非新建商品住宅，即二手房的買受人自房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前的物業(yè)費(fèi)由房...
[案情]2002年5月的一天,6歲的小明和另外三個(gè)小朋友——9歲的小杰、10歲的小紅、11歲的小勇在某花園小區(qū)的一棟住宅樓后面玩耍,從一間堆放雜物的臨時(shí)搭建的小房子里,孩子們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)放天那水的小鐵桶。孩子們用木棒點(diǎn)燃天那水玩,其中小杰將燃燒的術(shù)棒插入天那水小桶后發(fā)生爆炸,小明因離得最近而被嚴(yán)重?zé)齻Ｊ鹿拾l(fā)生后,小明的父母趕緊把孩子送入醫(yī)院搶救,但治療一個(gè)多月后終因大面積燒傷致敗血癥而死亡。后來,小明的父母把該花園小...
物業(yè)管理，簡(jiǎn)單地說就是管理物業(yè)。 什么叫做“物業(yè)”？物業(yè)就是房產(chǎn)和地產(chǎn)(地產(chǎn)即土地使用權(quán))。在商品房開發(fā)小區(qū)，房產(chǎn)和地產(chǎn)不可分離，物業(yè)統(tǒng)稱為房地產(chǎn)。物業(yè)管理就是管理房地產(chǎn)。 什么叫做“管理”？《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)“管理”的定義是：物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過對(duì)房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理。這一定義犯了形式邏輯上的常識(shí)性錯(cuò)誤——循環(huán)定義的錯(cuò)誤。這一定義，沒有...
在百家湖花園首次面向全國(guó)招聘“管家”之后，江蘇省南京市龍江小區(qū)10幢高教公寓的16所高校的3000戶高級(jí)知識(shí)分子家庭為花明白錢，也通過招標(biāo)的方式尋找“管家”。江蘇愛濤置業(yè)、星漢物業(yè)、南大物業(yè)、東海物業(yè)、養(yǎng)園物業(yè)等12家物業(yè)公司第一次打起了“價(jià)格戰(zhàn)”。
為解決南京高校教師住房困難的全國(guó)重點(diǎn)工程——南京龍江小區(qū)10幢高校公寓于2000年4月底交付使用，占地約30萬平方米，由南北兩個(gè)區(qū)域組成。龍江高校公寓委托管理期限為3年。特別...
，是指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及共設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務(wù)的企業(yè)。
物業(yè)管理公司
物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來統(tǒng)一辦理,如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等,每個(gè)產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對(duì)物業(yè)管理公司一家,就能將所有關(guān)于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥,而不必分別面對(duì)...
頻道
內(nèi)地的物業(yè)管理主要有三種管理模式
1、專業(yè)物業(yè)管理模式
管理內(nèi)容為住戶提供全方位的綜合服務(wù)，寓公寓管理于服務(wù)中；經(jīng)費(fèi)來源主要是通過收取管理費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)來解決，為住戶提供有償服務(wù)；服務(wù)對(duì)象主要是高檔物業(yè)，如寫字樓、別墅、賓館、公寓等。
2、專業(yè)化與行政性相結(jié)合的管理模式
大多由發(fā)展商自行組建，管理對(duì)象以住宅小區(qū)為主；由于福利性管理的影響，這類公司很難實(shí)現(xiàn)資金平衡，只能靠經(jīng)營(yíng)其它產(chǎn)業(yè)，...
滬公網(wǎng)安備31010402334740
